購物須知 - CAPATINA 義式手工冰淇淋

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Q	目前提供哪些付款方式？
Q	運費如何計算?
Q	配送方式有哪些?
Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q	如何使用ATM轉帳付款?
Q	如何辦理退換貨？
Q	如何查詢訂單進度?
Q	商品貨故申請須知
Q	會員專屬福利
Q	紅利點數查詢

Q	目前提供哪些付款方式？
A.	我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳以及取貨付款三種付款方式
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Q	運費如何計算?
A.	網路購物消費滿$1500免運，未達免運門檻消費者需自行負擔運費$230。
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Q	配送方式有哪些?
A.	您可選擇全家超商取貨每筆訂單最低出貨杯數為2杯(含贈送分享杯)，商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
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Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.	修改訂單：如需修改訂單請直接連繫客服。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.	※本公司產品採接單現做，故7-10個工作天出貨。 ※實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
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Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.	若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用全家超商貨到付款服務，僅開放信用卡與ATM轉帳等預先付款服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q	如何使用ATM轉帳付款?
A.	結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q	如何辦理退換貨？
A.	依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用： (一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。 (二) 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。 (三) 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。 (四) 經您拆封之影音商品或電腦軟體。 (五) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意始提供。 (六) 已拆封之個人衛生用品。 (七) 國際航空客運服務。如:機票等。 (八) 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。二、如非前條所列商品，則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪，本店鋪將立即為您處理退貨事宜。三、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。四、如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本店鋪，並提供以下資訊： (1) 訂單號碼 (2) 姓名及聯絡電話，以及E-mail地址 (3) 退、換貨原因(非必填) 五、當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此： (1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。 (2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
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Q	如何查詢訂單進度?
A.	歡迎至頁面最下方「會員中心 / 訂單查詢」中查詢。
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Q	商品貨故申請須知
A.	一、到貨請立即開箱檢查，如發現商品損毀，請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：商品照片、拍照時間、包裝袋、紙箱、取貨收據.....) 二、將相關照片回傳至我們的LINE官方好友「@hbc3106r」，請同時留下您的姓名、連絡電話及該筆訂單編號，約2-3個工作天，有專門夥伴與您聯繫。或撥打客服專線 0922728462，我們將於上班日客服服務時間盡快為您處理。
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Q	會員專屬福利
A.	會員生日禮一、會員生日當月的1號，將自動存入100點紅利點數至會員帳戶。二、會員收到生日紅利點數後，使用期限為40天。紅利點數使用規範一、至CAPATINA官方網站消費，結帳金額每NT$50元即可累積1點。二、累積之點數可於下一次消費進行折抵，每1點紅利點數可折抵NT$1元消費金額。三、紅利點數可與折價券同時使用，每次折抵無最低消費門檻；折抵無上限。四、訂單取貨完成後10個工作天內，點數將自動存入會員帳戶。五、使用紅利點數時於訂單成立後皆無法退回、折現或退款。六、每筆訂單獲得之紅利點數使用期限為180天。七、紅利點數恕不折抵運費。八、CAPATINA於2021年11月26日開啟會員專屬福利，並保有隨時修改、終止變更活動之權利，如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁，恕不另行通知。 CAPATINA官方網站將不定期舉辦各式驚喜購物回饋活動！
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Q	紅利點數查詢
A.	歡迎至頁面最下方「會員中心 / 訂單查詢/紅利點查詢」中查詢。
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